Ügyfélszolgálatos munkatársat keresünk
elin.hu: Webshop webtárhelyet adunk, domaint regisztrálunk, felhőtárhelyet üzemeltetünk, és szerverszolgáltatást nyújtunk - ma már elengedhetetlen egy vállalkozás életében. Ez adja folyamatos növekedésünk alapját. Persze az is fontos, hogy mi magunk profik legyünk a területünkön.
Sikereink, növekedésünk egyik kulcsa, hogy kiemelt figyelmet fordítunk az ügyfeleinkkel való kapcsolat minőségére. Mostanra olyan mértékben megnőtt az ügyfélkörünk, hogy csapatunk bővítése szükséges.
Keressük új kollégánkat
Milyen játékot szeretsz játszani? Nyomozósat? Activity-t? Logikai feladványokat? Nos, ha ezek a kedvenceid, ezeket naponta játszhatod nálunk, ráadásul munkaidőben!
Ha emellett remek a kommunikációs képességed (interface tudsz lenni az IT világ és az emberiség másik fele közt), akkor Téged keresünk!
Mit jelent nálunk a napi "játék"?
- Telefonon, e-mailen, hibajegyben vagy chat-en érkező kéréseket, kérdéseket kezelsz
- Hibabejelentések rögzítesz, adminisztrálsz
- Első szintű támogatás nyújtasz ügyfeleinknek, a bonyolultabb feladatokat a megfelelő kollégának továbbítod - a későbbiekben a bonyolultabb feladatokban is számítunk rád, ehhez mi biztosítjuk az szakmai továbbképzést, Neked "csak" a tudásszomjadra van szükséged
- Figyelemmel kíséred és lezárod a munkafolyamatokat
- Tájékoztatást adsz és segítséget nyújtasz az ügyfeleknek a szolgáltatások használatában
- Alkalmanként tudásodnak megfelelő szinten egyes projektekben veszel részt (ez idővel egyre szélesebb kör lehet, ha Te is partner vagy benne)
- A rendszeresen előforduló kérdésekről bejegyzéseket készítesz a tudástárba
Várjuk jelentkezésedet, ha:
Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel
van már legalább 1 év IT területen szerzett releváns munkatapasztalatod, de lehetsz lelkes pályakezdő is, aki nyitott és fogékony az IT világ felé
nem ez a szakterületed, de érdekel az IT, és hajlandó vagy tanulni, mi szívesen tanítunk
van MS office tapasztalatod, de legalább affinitásod hozzá
motiválnak az elégedett ügyfelek, a megoldáskeresés
Munkád során szükséged lesz arra, hogy:
Kitűnően kommunikálj szóban és írásban
Gyorsan tudj az adott problémára megoldást javasolni (az is javaslat, ha elirányítod a megfelelő szakemberhez)
Jól kezeld az embereket, empatikus legyél
Proaktív a hozzáállásod
Magabiztosan beszélj angolul (üzleti tárgyalást nem kell folytatni, de a mindennapi munkádban használni fogod a nyelvet)
Érdeklődj a szakmai fejlődés iránt
Magabiztosan, megbízhatóan végezd a feladataidat
Amit kínálunk:
Határozatlan idejű, főállású munkaszerződés (3 hónap próbaidővel)
Családbarát munkahely
Versenyképes jövedelem
IT ismeretek bővítése
Stabil háttér
Támogató, nyugodt légkör
Kiszámítható, tervezhető munkaidő
gyorsan fejlődő stabil cégben részese lehetsz az építkezésnek, így cégen belül is tudsz karriert befutni
részmunkaidő lehetősége
A munkavégzés helye: Budapest IX. kerületi iroda, illetve alkalmanként Home Office
Munkaidő:
4 vagy 6 vagy 8 óra - 9.00 17.30, később ha több kolléga van: csúsztatott, reggel 8.00tól (de akár 7.00kor is lehet kezdeni ha valakinek az jó) este 22.00-ig lefedve
Már kezdenél is? Előtte töltsd ki az alábbi űrlapot, beszéljünk, és döntsünk mindketten a legjobban!
Bartha Anikó
HR csapatépítész
bartha@ertekesits.hu
Kérlek, töltsd ki ezt az űrlapot és csatold az önéletrajzodat!